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吴惠倩

职业背景:高星级酒店资深职业培训师,20多年高星级酒店管理与培训经验。
教育背景:1986年毕业于浙江大学旅游管理学院(原杭大旅游系)。自1986年起至今先后在杭州黄龙饭店、杭州中日友好饭店、杭州国际维景大酒店、(法国雅高集团)海华大酒店、(法国雅高集团)杭州索菲特西湖大酒店等高星级酒店从事人力资源与培训的管理工作。其中2001年至2006年在浙江省旅游集团浙江旅游职业培训学校任校长助理兼培训部主任(又名浙江省旅游集团教育培训中心),负责为集团所属旅游企业以及全国各地的酒店管理人员举办各类培训班及授课。至今已有20多年的培训管理及授课经验。
授课经历:浙江世贸中心大饭店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州西湖国宾馆、西子宾馆、浙江大酒店、浙江国际大酒店、开元名都大酒店、东方文化园、杭州第一世界酒店、慈溪杭州湾大酒店、余姚宾馆、绍兴饭店、绍兴咸亨酒店、千岛湖绿城度假酒店、杭州大厦酒店、海宁海洲大酒店、临海国际大酒店、钱塘旅业集团、萧山金马饭店、富阳南国大酒店、桐乡新世纪大酒店、温州瑞安国际大酒店、新昌白云山庄、横店影视城集团酒店、义乌商城集团、河南郑州国宾馆、青海银龙宾馆、浙江省旅游局及各地市县旅游局举办的各旅企管理层培训班等等。浙江移动通信公司、杭州联通公司、联通萧山分公司、中国银联、杭州大厦购物中心、华数传媒、杭州中国银行、工商银行、秦山核电站、西字奥的斯电梯公司、水文局、国税局、国际大厦集团公司、远东旅行社、万科房产、钱塘房产公司、彩虹城、坤和房产、金基房产公司、上海新联康投资顾问有限公司杭州公司(财富中心)、汉嘉房地产咨询公司等。
研究成果/着作:
荣誉奖励:浙江大学旅游管理培训中心、浙江旅游职业学院、浙江商校、浙江经济职业技术学院、浙工大等院校客座教授以及浙江省旅游局等单位外请专业培训师
擅长课程:酒店职业形象塑造、服务接待礼仪、酒店服务意识、建立一支高效合作的团队、成为一名优秀的酒店培训师、沟通艺术与人际关系、职业生涯的态度管理——积极敬业地工作、塑造阳光心态、管理理念与职业素养、服务品质管理、赢在执行、员工培训与激励
授课风格:激情互动,参与感强,注重实践训练与案例分析,游戏故事启迪,寓教于乐,在轻松乐学又启迪思考的氛围中达到良好的培训效果


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